La présente politique détaille la gestion, la collecte et la protection des données des utilisateurs conformément à la réglementation RGPD en vigueur en France.

Données collectées

Les informations collectées varient selon l’usage du site et les services sollicités.

• Coordonnées envoyées via le formulaire de contact (nom, prénom, email, téléphone).
• Identifiants techniques générés lors de la navigation pour l’optimisation de la sécurité.
• Informations relatives à la configuration et à l’usage de chaque service demandé.
• Correspondances échangées dans le cadre des instructions ou des suivis client.

Utilisation des données

L’exploitation des données sert exclusivement à l’exécution des prestations et à la gestion administrative.

• Traitement des demandes de contact et planification des interventions.
• Envoi d’informations pratiques relatives à la prestation demandée.
• Suivi du service client, documentation et sécurité des échanges.
• Amélioration continue du dispositif technique du site.

Base légale

Le traitement des données repose sur le consentement explicite de l’utilisateur ou le contrat établi.

Chaque traitement est justifié par la nécessité d’exécuter les demandes ou par l’obligation légale de conservation. Les droits d’accès, de rectification et de suppression sont garantis dans le respect de la législation.

Partage des données

Aucune donnée ne fait l’objet de cession commerciale. Partage limité aux besoins opérationnels.

• Éventuels sous-traitants techniques (hébergement sécurisé, back-office) liés par une clause de confidentialité.
• Prestataires métiers strictement pour l’exécution du service, après accord du client.
• Autorités publiques uniquement en cas d’obligation légale documentée.

Sécurité des données

Les informations sont stockées sur des serveurs sécurisés en France, avec protocoles de sauvegarde et de chiffrement. L’accès aux données est limité au personnel habilité. Chaque incident est traité selon un protocole spécifique et signalé aux autorités compétentes si la loi l’exige.

Vos droits

Toute personne dispose d’un droit d’accès, rectification, effacement et limitation du traitement de ses données.

• Demande formelle d’accès à ses données et copie sur justificatif d’identité.
• Correction ou mise à jour des informations erronées sur demande motivée.
• Suppression possible dès que la conservation n’est plus obligatoire.
• Limitation ou opposition au traitement dans le cadre légal en vigueur.

Cookies et traçabilité

Des cookies nécessaires au fonctionnement sont installés. Les préférences peuvent être paramétrées par l’utilisateur à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.

Voir la politique cookies Voir la politique cookies

Nous contacter

Pour toute question relative à la protection des données ou l’exercice de vos droits, contactez notre responsable via les coordonnées ci-dessous.

Modification de la politique

Chaque modification est indiquée sur cette page au moins 7 jours avant application. Consultez-la régulièrement.